网上买的东西坏了怎么办
网购商品破损,需注意以下法律风险:
1. 证据不足:仅提供模糊破损照片(未含商品全貌及快递面单),卖家或否认商品系其售出,导致维权失败;
2. 超期维权:收货后七日内未提出退货,且双方无特殊约定的,卖家或以“超期”为由拒绝,虽法律未禁止七日后退货,但会增加举证难度和时间成本。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫网购商品破损,您有权申请退货或索赔,具体分情形处理:
- 轻微破损不影响使用:可协商部分退款,卖家依破损程度退相应货款;
- 严重破损无法使用:可要求卖家无条件退货/换货,卖家承担来回运费;
- 卖家推诿:可向平台客服投诉,平台会依规则介入调解;
- 物流导致破损:提供物流信息及破损证据给卖家,由卖家与物流公司协商赔偿,您无需直接对接。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫网购商品破损,以下特殊情形可能影响处理:
1. 不支持七天无理由退货的商品:如个人定制、鲜活易腐类,即使破损,卖家可能要求您证明非个人原因造成,否则拒绝退货;
2. 商品页提示“易碎品,签收前验货,签收后破损不负责”:虽不能完全免责,但您未当场验货签收,主张赔偿时需提供更充分证据证明运输破损;
3. 二手商品:若卖家已注明“存在瑕疵,介意慎拍”且破损与描述一致,您无法以“破损”为由退货(除非破损超出描述范围)。
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1. 证据不足:仅提供模糊破损照片(未含商品全貌及快递面单),卖家或否认商品系其售出,导致维权失败;
2. 超期维权:收货后七日内未提出退货,且双方无特殊约定的,卖家或以“超期”为由拒绝,虽法律未禁止七日后退货,但会增加举证难度和时间成本。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫网购商品破损,您有权申请退货或索赔,具体分情形处理:
- 轻微破损不影响使用:可协商部分退款,卖家依破损程度退相应货款;
- 严重破损无法使用:可要求卖家无条件退货/换货,卖家承担来回运费;
- 卖家推诿:可向平台客服投诉,平台会依规则介入调解;
- 物流导致破损:提供物流信息及破损证据给卖家,由卖家与物流公司协商赔偿,您无需直接对接。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫网购商品破损,以下特殊情形可能影响处理:
1. 不支持七天无理由退货的商品:如个人定制、鲜活易腐类,即使破损,卖家可能要求您证明非个人原因造成,否则拒绝退货;
2. 商品页提示“易碎品,签收前验货,签收后破损不负责”:虽不能完全免责,但您未当场验货签收,主张赔偿时需提供更充分证据证明运输破损;
3. 二手商品:若卖家已注明“存在瑕疵,介意慎拍”且破损与描述一致,您无法以“破损”为由退货(除非破损超出描述范围)。
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